Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaven reden te retourneren.

Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour

Het product moet ongebruikt zijn.
Het product moet in originele staat verkeren.
Het product dient, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Uitzonderingen

Omdat veel producten van Kre-Jac handgemaakt en op bestelling gemaakt worden, geldt het herroepingsrecht niet voor:

Gepersonaliseerde producten.
Producten die speciaal op verzoek van de klant zijn gemaakt.

Deze producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of defect.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd product ontvangen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@kre-jac.com en stuur indien mogelijk foto’s mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is verzonden.

Contact

Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen via:
info@kre-jac.com